آزنا آنلاین- استاندارد ملی 20833 ( هتل ها- تجهیزات و ملزومات اتاق ها و فضاهای عمومی) 1 -هدف و دامنه کاربرد هدف از تدوین این استاندارد تعیین الزامات مربوط به تجهیزات و ملزومات اتاق های هتل و فضاهای عمومی مورد استفاده میهمانان در هتل است که باید در هر یک از هتل های 1تا 5 ستاره جهت رفاه حال میهمانان و تناسب با نیازهای آن ها به کار گرفته شود. این استاندارد مشخص می کند که هتل ها به طور کلی و با توجه به درجه خود چه تجهیزات و ملزوماتی را باید برای استفاده میهمانان در اختیار وی قرار دهد. 2 -ویژگی های عمومی تجهیزات 2-1 -تجهیزات غیر مصرفی و ملزومات مصرفی • تجهیزات غیر مصرفی و ملزومات مصرفی فضاهای خصوصی و فضاهای عمومی هتل باید به راحتی قابلیت تمیز شدن را داشته باشد. • تجهیزات غیر مصرفی و ملزومات مصرفی فضاهای خصوصی و فضاهای عمومی هتل باید سالم، ایمن و بهداشتی و به دور از هر گونه خرابی و خدشه باشند. • تمامی تجهیزات غیرمصرفی و ملزومات مصرفی باید استاندارد باشند. 2-2 -امکانات مصرفی روزانه • امکانات مصرفی روزانه که دارای تاریخ مصرف محدود هستند پس از تاریخ انقضا نباید مورد استفاده قرار گیرند. 2-3 -تجهیزات ورودی فضاهای خصوصی • در ورودی اتاق ها باید مجهز به دستگیره و قفل باشد. • فضاهای خصوصی هتل های 3تا 5ستاره باید مجهز به سامانه های به روز قفل الکترونیکی باشد. • ورودی فضاهای خصوصی نباید از بیرون بدون استفاده از کلید، قابلیت باز شدن داشته باشد. • در ورودی اتاق های هتل نباید دارای قسمت شیشه ای باشد. 2-4 -کف پوش فضاهای خصوصی و عمومی هتل • سرامیک، سنگ یا پارکت کف در فضاهای عمومی و خصوصی هتل باید بدون هر گونه شکستگی و ترک خوردگی باشد. • کف پوش های فضاهای خصوصی وفضاهای عمومی از نوع موکت، فرش یا قالیچه، باید بدون هر گونه پاره شدگی یا پوسیدگی و لکه باشد. • در صورتی که کف پوش فضاهای خصوصی و فضاهای عمومی از موکت است، موکت باید روی زمین کامل محکم شده باشد. 2-5 -تجهیزات روشنایی فضاهای خصوصی هتل • کلیه تجهیزات روشنایی فضاهای خصوصی و فضاهای عمومی هتل باید با استانداردهای مربوط هماهنگ باشد. • فضای سرویس بهداشتی و حمام هتل های 4و 5ستاره عالوه بر منبع روشنایی عمومی، باید در قسمت آینه دارای منبع روشنایی مجزا باشد. 2-6 -تجهیزات خواب –تختخواب • تختخواب های مورد استفاده در هتل باید از نوع باکس باشند. • تختخواب های مورد استفاده در هتل باید مجهز به کلگی (سرتختی) باشند. کلگی (سرتختی) به دیوار نصب می شود. • تخت خواب کودک باید دارای لبه بلند به منظور جلوگیری از سقوط کودک به هنگام خواب باشد این نوع از تخت خواب ها باید فقط در صورت درخواست مهمان در اتاق قرار داده شود. ک- 6-2 • تشک باید از نظر اندازه متناسب با اندازه تخت خواب باشد. • تشک های مورد استفاده باید از نظر استانداردهای ساخت مطابق با استاندارد ملی ایران به شماره 2a-1056باشد. ملحفه- 7-2 • هر تخت در هتل باید حداقل مجهز به دو ملحفه و به صورت اتو خورده، فاقد چروک و بدون لکه باشد. 2-8 -رو انداز • هر یک از تخت های هتل باید مجهز به رو انداز باشد. • پتو و لحاف های مورد استفاده در هتل باید قابلیت شستشو داشته باشند. بالش- 9-2 • ابعاد بالش مورد استفاده در هتل باید حداقل 50 در 70 باشد. 2-10 -سایر تجهیزات خواب کلیه اقداماتی که در زمینه تزیین و آراستن تخت خواب ها انجام می شود باید با رعایت کامل اصول بهداشتی باشد. 3 -تجهیزات سرویس های بهداشتی 3-1 -سرویس های بهداشتی فضاهای خصوصی • در هر یک از سرویس های بهداشتی باید جای دستمال توالت نصب و دستمال توالت وجود داشته باشد. • هر یک از توالت ها و قسمت روشویی باید مجهز به سطل زباله در دار و پدال دار سالم و قابل شستشو باشند. • هر یک از سرویس های بهداشتی عمومی باید دارای آینه در مقابل روشویی متناسب با درجه هتل باشند. صابون و جای صابون و جای مسواک باید در قسمت روشویی وجود داشته باشد. 4 -تجهیزات حمام 4-1 -تجهیزات حمام ها در فضای خصوصی • حوله دست و بدن به صورت مرتب شده به شیوه بهداشتی به تعداد ظرفیت هر یک از فضاهای خصوصی باید فراهم باشد. • صابون و جا صابونی شامپوی سر و بدن باید در کلیه فضاهای حمام ها بر اساس ظرفیت هر یک از فضاهای خصوصی فراهم باشد. 5 -سایر تجهیزات فضاهای خصوصی • وجود مسواک و خمیر دندان در هر یک از فضاهای خصوصی با توجه به ظرفیت آنها الزامی است • دمپایی در اتاق خواب باید وجود داشته باشد در هتل های 4و 5ستاره دمپایی یکبار مصرف پارچه ای باید در اتاق ها قرار داده شود. • در فضاهای خصوصی باید وسیله نشستن شامل مبل یا صندلی متناسب با ظرفیت اتاق برای هر نفر مهیا باشد. • کلیه فضاهای خصوصی هتل های 1 تا 5 ستاره باید مجهز یخچال، تلویزیون و رادیو باشد. • وجود گوشی تلفن در کلیه فضاهای خصوصی هتل های 1 تا 5 ستاره الزامی است. • در کلیه فضاهای خصوصی هتل وجود حداقل یک جلد قرآن، سجاده، جانماز و مهر الزامی است. استاندارد ملی 20427( هتل آپارتمان ها- خدمات الزامی( 1 -خدمات غذا و نوشیدنی –خدمات صبحانه، نهار و شام • تجهیزات آشپزی و تهیه نوشیدنی گرم و سرد و وسایل صرف غذا و نوشیدنی در فضاهای خصوصی برای مهمانان فراهم باشد. • هتل آپارتمان ها باید بتوانند در صورت درخواست میهمان خدمات نهار یا شام را ارائه کنند. • ارائه خدمات صبحانه به مهمانان 2 -خدمات خانه داری • کلیه قسمت های آپارتمان ها هر روز باید نظافت و مرتب شوند. • تخت های اتاق خواب ها باید هر روز مرتب شده و ملحفه آن ها تعویض گردد. 3 -خدمات صوتی و تصویری • خدمات تلویزیون در کلیه آپارتمان های هتل آپارتمان الزامی است. • وجود رادیو برای آپارتمان ها در همه هتل آپارتمان ها الزامی است. 4 -آسانسور ارائه خدمات آسانسور برای هتل آپارتمان های سطح 1 تا 3 که بیش از دو طبقه بر روی همکف دارند الزامی است. 5 -پارکینگ ارائه خدمات پارکینگ برای هتل آپارتمان ها الزامی است. 6 -نماز خانه وجود نمازخانه برای کلیه هتل آپارتمان ها الزامی است. 9 – خدمات پزشکی در کلیه هتل آپارتمان ها در شرایط اضطراری باید امکان دسترسی سریع به پزشک یا مرکز درمانی وجود داشته باشد.